携程金融逾期怎么投诉恶意催收?
携程金融是携程旅行网旗下的一款消费分期产品,提供旅游、酒店、机票等消费场景的分期付款服务。携程金融的贷款方是各大银行或持牌消费金融公司,而携程金融只是提供平台和催收服务。
如果你在使用携程金融的过程中,因为某些原因导致逾期还款,你可能会遭到携程金融的催收电话或短信。这本身是正常的催收行为,但是如果你发现携程金融的催收方式存在以下情况,就属于违规催收,你有权利进行投诉:
1.催收电话超过每日3个或在晚上9点到早上8点之间打来
2.催收人员使用恐吓、威胁、辱骂或违反公序良俗的语言或行为
3.催收人员冒充警察、律师或其他国家机关工作人员
4.催收人员向你的亲友、同事或其他无关人员透露你的债务信息或骚扰他们
5.催收人员诱导或逼迫你通过新增借贷或非法途径筹集资金还款
如果你遭遇了这些违规催收,你可以采取以下步骤进行投诉:
1.第一步,保存好相关证据,包括催收电话的录音、短信截图、被P的图片等,以便后续投诉时提供
2.第二步,联系携程金融客服电话400-619-9999,说明你遭遇了违规催收,并提出投诉要求,要求对方给出解决方案
3.第三步,如果携程金融客服不受理或不给出满意的答复,你可以向中国互联网金融协会(以下简称协会)进行投诉。协会是一个自律组织,对会员单位进行监督管理。携程金融是协会的会员单位之一,所以必须遵守协会制定的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》。你可以通过以下方式向协会投诉:
4.用电脑登录协会建设的中国互联网金融举报信息平台(http://jubao.nifa.org.cn),填写相关信息并提交举报投诉
5.关注协会的微信公众号(中国互联网金融协会),在后台留言并发送相关证据进行举报投诉
6.第四步,如果协会受理了你的投诉,一般在15个工作日内会给出回复,并根据情节轻重,采取警示约谈、发警示函、公开通报批评、强制培训教育、公开谴责等自律管理措施,或将违法违规线索移交至司法机关、金融监管部门、通信管理部门、市场管理部门进行查处
7.第五步,如果协会不受理或不给出满意的回复,你还可以向其他相关部门进行投诉,例如:
8.向携程金融的贷款方所在地的银保监会投诉,要求对方监管携程金融的催收行为
9.向携程金融所在地的工商局或市场监管局投诉,要求对方查处携程金融的违法经营行为
10.向携程金融所在地的公安局报案,要求对方立案侦查携程金融的涉嫌犯罪行为
11.向携程金融所在地的法院起诉,要求对方判决携程金融赔偿你的损失和精神损害
携程金融说起诉我是真的吗?
如果你逾期还款,携程金融有权利通过合法途径追讨你的债务,包括通过法院起诉你。但是,并不是所有的起诉都是真的,有些可能是催收人员为了恐吓你而使用的手段。你可以通过以下方法判断起诉是否真实:
1.首先,你要看对方是否有送达给你正式的法院传票或裁判文书。如果没有,那么可能是假的起诉。如果有,你要仔细核对传票或裁判文书上的信息,包括案号、原告、被告、法院名称、日期等,是否与你的情况相符。如果有任何疑点或错误,那么可能是假的起诉

2.其次,你要看对方是否有提供给你相关的证据或证明。如果没有,那么可能是假的起诉。如果有,你要仔细审查证据或证明的真实性和有效性,是否能够证明你欠款的事实和金额。如果有任何瑕疵或缺陷,那么可能是假的起诉
3.最后,你要看对方是否有提出合理的诉讼请求或和解建议。如果没有,那么可能是假的起诉。如果有,你要仔细考虑请求或建议是否符合法律规定和常理。如果有任何过分或不合理的地方,那么可能是假的起诉
如果你判断出对方是假的起诉,你可以拒绝接受或回应,并向相关部门投诉举报对方的违法行为。如果你判断出对方是真的起诉,你可以根据自己的情况选择应诉或和解,并尽快还清欠款。
在使用携程金融时,一定要注意还款期限和金额,避免逾期还款。如果不幸逾期了,也不要惊慌失措,要及时与携程金融沟通协商,并保留好相关证据。