畅行花逾期怎么投诉恶意催收?畅行花说起诉我是真的吗?
畅行花是一款提供分期付款服务的APP,用户可以通过它购买机票、酒店、旅游等产品,然后按月还款。但是,如果用户逾期还款,畅行花会采取一些催收措施,有时甚至会涉嫌恶意催收,比如骚扰用户的亲友、工作单位、社区等,或者威胁用户要起诉他们。
那么,如果遇到这种情况,用户应该怎么办呢?下面我们来介绍一些应对方法和注意事项。
如何投诉恶意催收?
首先,用户要明确自己的权利和义务。根据《合同法》和《消费者权益保护法》,用户有义务按时还款,但也有权利拒绝不合理的催收方式。如果畅行花的催收人员违反了法律规定或者合同约定,用户可以向相关部门投诉。
具体来说,用户可以根据不同的情况,选择以下几种投诉渠道:

向畅行花的客服投诉。用户可以通过畅行花的APP或者官网找到客服电话或者在线客服,向他们反映自己遭遇的恶意催收情况,并要求他们停止这种行为。同时,用户也可以要求客服提供催收人员的姓名、工号、联系方式等信息,以便后续的投诉或者维权。
向消费者协会投诉。用户可以通过电话、网络、邮件等方式,向当地或者全国的消费者协会投诉。消费者协会会受理用户的投诉,并协调畅行花和用户之间的纠纷,或者向有关部门转交投诉。
向工商部门投诉。用户可以通过12315热线或者网上平台,向工商部门投诉。工商部门会根据用户提供的证据和情况,对畅行花是否存在违法经营或者侵害消费者权益的行为进行调查和处理。
向金融监管部门投诉。用户可以通过12366热线或者网上平台,向金融监管部门投诉。金融监管部门会根据用户提供的证据和情况,对畅行花是否存在违反金融法规或者金融风险的行为进行调查和处理。
向公安部门报案。如果畅行花的催收人员涉嫌犯罪,比如敲诈勒索、寻衅滋事、侮辱诽谤、非法侵入住宅等,用户可以向公安部门报案。公安部门会根据用户提供的证据和情况,对畅行花的催收人员是否构成犯罪进行立案和侦查。
在投诉过程中,用户要保留好相关的证据,比如通话录音、短信截图、微信聊天记录、催收信函等,以便证明自己的诉求和主张。
畅行花说起诉我是真的吗?
其次,用户要正确对待畅行花的起诉威胁。畅行花有时会告诉用户,如果不及时还款,就会向法院起诉他们,甚至会说已经委托律师或者法院已经受理了案件。这些说法是否真实呢?
一般来说,畅行花的起诉威胁很可能是虚假的,只是为了恐吓用户,让他们尽快还款。因为,根据《民事诉讼法》,起诉一件案件需要支付一定的诉讼费用,并且需要提供充分的证据和理由。而且,法院在受理案件之前,会向被告发送正式的受理通知书或者传票,而不是通过电话或者短信通知。所以,如果用户没有收到任何法律文件,就可以判断畅行花的起诉威胁是假的。
但是,这并不意味着用户可以忽视自己的还款义务。