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花呗逾期打12378投诉管用吗？花呗逾期短信催收上门是真的吗？
花呗是一种在线消费信用服务，由蚂蚁集团提供，用户可以通过花呗进行无现金支付，享受先消费后还款的便利。但是，如果用户逾期还款，就会面临一系列的后果，包括利息、罚息、信用评分下降、法律诉讼等。那么，花呗逾期打12378投诉管用吗？花呗逾期短信催收上门是真的吗？这些问题涉及到花呗的催收政策和用户的权益保护，下面我们来一一分析。
首先，花呗逾期打12378投诉管用吗？12378是国家互联网金融安全专项整治工作领导小组办公室设立的互联网金融投诉举报电话。用户可以通过这个电话反映互联网金融领域的违法违规行为，包括非法集资、虚假宣传、欺诈诈骗、暴力催收等。如果用户认为花呗的催收行为有违法违规之嫌，可以拨打12378进行投诉举报，相关部门会根据情况进行调查处理。但是，需要注意的是，并不是所有的催收行为都属于违法违规，只有当催收行为涉及到以下情形时，才可以被认定为违法违规：
因此，如果用户遇到这些情况，可以拨打12378进行投诉举报，否则可能无法得到有效的处理。
其次，花呗逾期短信催收上门是真的吗？根据花呗的官方说明，花呗会在用户逾期后通过短信、电话、邮件等方式进行提醒和催收，并且会根据用户的还款意愿和能力提供相应的还款方案和服务。但是，花呗也明确表示，“我们不会以任何形式上门催收”。因此，如果用户收到了声称要上门催收的短信或者电话，很可能是一些不法分子利用花呗逾期用户的信息进行诈骗或者恐吓。这种情况下，用户应该保持警惕，不要轻信或者配合对方的要求，并及时向花呗客服或者公安机关反映。