众易优品逾期打12378投诉管用吗？众易优品逾期短信催收上门是真的吗？
时间：2023-10-17 15:23:17 作者：金豆逾期 点击：
众易优品逾期打12378投诉管用吗？众易优品逾期短信催收上门是真的吗？
众易优品是一家提供消费分期服务的平台，用户可以通过其APP或微信小程序购买各种商品，并按月还款。然而，近期有不少用户反映，因为疫情等原因导致逾期还款，遭到了众易优品的催收电话、短信甚至上门催收的骚扰 。那么，众易优品逾期打12378投诉管用吗？众易优品逾期短信催收上门是真的吗？本文将为您分析和解答。
首先，我们要明确一点，众易优品作为一家合法的金融机构，有权利对逾期用户进行合理的催收行为，以保护自身的合法权益。但是，催收行为必须遵守相关的法律法规和行业规范，不能侵犯用户的合法权益和人格尊严。例如，催收人员不能使用辱骂、恐吓、暴力等手段，不能在非法定工作时间或者用户明确拒绝接听的时间段进行催收电话 ，不能向用户的亲友、同事、领导等泄露用户的个人信息或者借款情况 ，不能随意上门催收或者扣押用户的财产 等。
那么，如果用户遇到了众易优品的不合理或者非法的催收行为，应该如何维护自己的权益呢？根据《消费者权益保护法》 等相关法律规定，消费者有权向经营者或者其委托的第三方提出投诉或者举报，并要求其停止侵权行为、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。因此，用户可以通过以下几种方式进行投诉或者举报：
向众易优品客服投诉：用户可以通过众易优品APP或微信小程序中的客服中心联系客服人员，反映自己遇到的问题，并要求其核实情况并给予解决。如果客服人员无法解决或者态度恶劣，用户可以要求与其上级领导沟通，并记录下通话内容和时间等证据。
向12378投诉：12378是国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报电话 。用户可以拨打该电话进行投诉或者举报，并提供相关证据和信息。12378受理部门会根据用户反映的情况进行调查核实，并督促经营者改正违法行为或者依法处理。
向金融监管部门投诉：金融监管部门是指中国人民银行、中国银保监会、中国证监会等机构 。用户可以通过这些机构的官方网站、微信公众号、APP等渠道进行投诉或者举报，并提供相关证据和信息。金融监管部门会根据用户反映的情况进行调查核实，并督促经营者改正违法行为或者依法处理。
向法院起诉：如果用户认为众易优品的催收行为已经构成了侵权或者违约，给自己造成了损失或者伤害，可以向人民法院提起民事诉讼，要求其停止侵权行为、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。用户需要提供相关证据和信息，如催收电话录音、短信截图、上门催收视频等，以证明众易优品的催收行为违反了法律规定或者合同约定。
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