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普融花逾期打12378投诉管用吗？普融花逾期短信催收上门是真的吗？
普融花是一款提供消费分期服务的APP，用户可以通过普融花购买商品或服务，并按月还款。然而，有些用户因为各种原因无法按时还款，导致逾期。逾期后，普融花会采取一些催收措施，包括发送短信、电话、邮件等方式提醒用户还款，甚至有时会上门催收。这些催收方式是否合法？用户是否有权利投诉？本文将从以下几个方面进行分析。
首先，普融花作为一家合法的金融机构，有权利对逾期用户进行催收，这是合同约定的权利和义务。普融花的催收方式也是符合国家相关法律法规的，比如《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三十八条规定：“网络借贷信息中介机构应当依法保护借款人的个人信息、隐私和商业秘密，不得泄露、篡改、毁损或者非法出售、非法向他人提供借款人的个人信息、隐私和商业秘密。”因此，普融花在催收过程中不会泄露用户的个人信息给第三方，也不会对用户进行人身攻击、恐吓、辱骂等不文明行为。
其次，用户如果认为普融花的催收方式过于频繁、骚扰或者侵犯了自己的合法权益，可以通过以下几种方式进行投诉或者维权。一是通过普融花的客服渠道进行沟通协商，要求调整催收方式或者延长还款期限。二是通过12378金融消费者投诉平台进行投诉，该平台是由中国人民银行主办的专门受理金融消费者投诉的平台，用户可以在线提交投诉信息，并及时查询投诉进度和结果。三是通过法律途径维护自己的合法权益，比如向当地消费者协会、工商部门或者法院提起诉讼。
最后，用户应该注意区分普融花正规的催收方式和一些不法分子的诈骗手段。有些不法分子会冒充普融花或者其他金融机构的工作人员，发送虚假的短信或者电话，要求用户支付高额的罚息、违约金或者其他费用，并威胁如果不支付就会上门催收或者上报征信等。这些都是诈骗行为，用户应该警惕并及时报警。用户可以通过以下几个方法来辨别真假：一是核实发件人或者来电号码是否与普融花官方公布的联系方式一致。二是核实催收内容是否与自己的借款合同或者还款记录一致。三是核实催收方式是否合理，比如是否要求用户通过非正规的渠道或者第三方账户进行还款。