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永辉金融逾期打12378投诉管用吗？永辉金融逾期短信催收上门是真的吗？
永辉金融是一家提供消费贷款、信用卡分期等业务的互联网金融平台，由永辉超市旗下的永辉云创控股。永辉金融的用户如果出现逾期还款的情况，可能会面临永辉金融的催收行为，包括短信催收、电话催收、上门催收等。那么，永辉金融逾期打12378投诉管用吗？永辉金融逾期短信催收上门是真的吗？本文将从以下几个方面进行分析。
首先，永辉金融逾期打12378投诉管用吗？12378是国家互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室设立的互联网金融投诉举报平台，主要受理涉及互联网金融领域的投诉举报，包括P2P网贷、第三方支付、网络借贷、网络众筹等。永辉金融作为一家互联网金融平台，其业务范围属于12378的受理范围。因此，如果永辉金融用户遇到逾期还款问题，可以通过12378平台进行投诉举报，要求永辉金融依法合规地进行催收，并保护用户的合法权益。
其次，永辉金融逾期短信催收上门是真的吗？根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》和《网络借贷信息中介机构借款人逾期还款催收指引》等相关规定，网络借贷信息中介机构（即互联网金融平台）在进行催收时，应当遵循合法、合理、公正、诚实信用的原则，不得采取暴力、恐吓、侮辱、骚扰等方式侵害借款人或者相关人员的合法权益。同时，网络借贷信息中介机构应当在与借款人签订合同时，明确约定催收方式、频次、时间等内容，并在催收过程中向借款人提供还款账户信息和联系方式等信息。因此，永辉金融在进行逾期短信催收时，应当遵守相关规定，不得超出合同约定的范围和频率，也不得使用虚假或者误导性的内容进行催收。如果永辉金融违反了这些规定，用户可以通过12378平台或者其他渠道进行投诉举报。
最后，永辉金融逾期上门催收是真的吗？根据《网络借贷信息中介机构借款人逾期还款催收指引》等相关规定，网络借贷信息中介机构在进行上门催收时，应当遵循以下原则：一是应当事先与借款人沟通，取得借款人的同意，不得强行进入借款人的住所或者工作场所；二是应当在合理的时间段内进行上门催收，不得影响借款人的正常生活和工作；三是应当保持礼貌和专业，不得使用暴力、恐吓、侮辱、骚扰等方式进行催收；四是应当避免与借款人的家属、同事、朋友等第三方发生冲突，不得泄露借款人的个人信息和债务情况。因此，永辉金融在进行逾期上门催收时，应当遵守相关规定，不得侵犯借款人或者相关人员的合法权益。如果永辉金融违反了这些规定，用户可以通过12378平台或者其他渠道进行投诉举报。