平安普惠逾期打12378投诉管用吗？平安普惠逾期短信催收上门是真的吗？
时间：2023-10-19 15:28:24 作者：金豆逾期 点击：
平安普惠逾期打12378投诉管用吗？平安普惠逾期短信催收上门是真的吗？
平安普惠是平安集团旗下的一家互联网金融平台，主要提供消费贷款、信用卡等服务。平安普惠的口号是“让金融更普惠”，但是在实际操作中，却存在一些问题，比如逾期还款的处理方式，以及催收的手段和效果。
根据网上的一些用户反馈 ，平安普惠逾期后会采取以下措施：
首先，平安普惠会通过短信、电话、邮件等方式提醒用户还款，并告知逾期的后果，比如罚息、影响征信、法律诉讼等。
其次，如果用户仍然没有还款，平安普惠会启动催收程序，委托第三方催收公司或者自己的催收团队进行催收。催收的方式包括电话催收、短信催收、上门催收等。
最后，如果用户依然拒不还款，平安普惠会将用户的信息上报至征信机构，并可能采取法律手段追究用户的责任。
那么，对于这些催收措施，用户有没有应对的方法呢？
一种常见的方法是打12378投诉。12378是国家金融消费者权益保护局设立的金融消费者投诉举报电话。用户可以通过拨打这个电话来反映自己遇到的金融消费问题，比如贷款合同不清楚、利率过高、催收方式不合理等。投诉举报后，相关部门会根据情况进行调查和处理。
那么，打12378投诉管用吗？
这要看具体的情况。一般来说，如果用户能够提供充分的证据，比如录音、截图、合同等，证明自己遭受了不合理或者违法的催收行为，那么打12378投诉是有可能得到有效解决的。比如，有些用户反映 ，在打了12378投诉后，平安普惠或者催收公司就停止了骚扰电话或者短信，并且给出了合理的还款方案或者减免了部分罚息。
但是，并不是所有的情况都能通过打12378投诉得到满意的结果。有些时候，即使用户打了12378投诉，也没有得到及时或者有效的回复和处理 。这可能是因为以下原因：
一是用户没有提供足够或者有效的证据，导致投诉无法核实或者成立。
二是用户自己也存在违约或者失信的行为，比如故意拖欠还款、隐瞒或者伪造信息等，导致投诉无法受理或者支持。
三是平安普惠或者催收公司没有接受或者执行相关部门的处理意见，继续进行不合理或者违法的催收行为。
四是相关部门的监管力度不够，或者处理效率不高，导致投诉无法得到及时或者有效的解决。
因此，打12378投诉并不是万能的，也不是唯一的方法。用户在遇到平安普惠逾期的问题时，还应该采取以下措施：
一是尽量避免逾期还款。用户在申请贷款时，应该根据自己的实际情况，选择合适的贷款金额、期限、利率等，避免超出自己的还款能力。如果因为特殊原因无法按时还款，应该及时与平安普惠沟通，寻求延期或者分期等方式，避免产生过多的罚息和损失。
二是保留好相关证据。用户在与平安普惠或者催收公司沟通时，应该注意录音、截图、保存短信等方式，保留好相关证据。如果遭受了不合理或者违法的催收行为，比如辱骂、恐吓、泄露隐私、上门威胁等，应该及时报警，并向12378投诉举报。
三是维护好自己的信用。用户在还款时，应该尽量按时按额还清，避免影响自己的征信记录。如果已经出现了逾期记录，应该尽快补上，并向征信机构申请更正或者删除。如果遭受了不良影响，比如被拒绝贷款、信用卡等，应该向相关机构申诉，并提供相应的证明材料。
