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国美易卡逾期打12378投诉管用吗？国美易卡逾期短信催收上门是真的吗？
国美易卡是国美电器旗下的一种消费信用卡，可以在国美电器的线上线下门店消费，并享受分期付款、免息等优惠。但是，如果持卡人逾期还款，会面临什么后果呢？
根据国美易卡的服务协议，持卡人逾期还款的话，除了要支付逾期利息和滞纳金外，还可能会受到国美易卡方面的催收行为，包括电话催收、短信催收、上门催收等。这些催收行为是否合法合理呢？持卡人有没有权利投诉呢？
首先，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，向对方支付违约金或者赔偿损失。因此，国美易卡方面有权要求持卡人按时还款，并在其逾期还款时采取必要的措施保护自己的合法权益。
但是，这并不意味着国美易卡方面可以随意对持卡人进行催收。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者不得采取骚扰、侮辱、诽谤、恐吓、暴力等手段侵害消费者的人格尊严或者合法权益。因此，如果国美易卡方面的催收行为涉及到对持卡人的人身安全、名誉权、隐私权等造成侵害的，持卡人有权向有关部门投诉。
那么，持卡人应该向哪个部门投诉呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者可以向经营者所在地或者消费者所在地的消费者协会、工商行政管理部门或者其他有关部门投诉。其中，12378是工商行政管理部门设立的全国统一的消费者投诉举报电话。因此，持卡人可以拨打12378进行投诉。
但是，并不是所有的投诉都能得到有效的处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，受理投诉的部门应当在接到投诉之日起十五日内作出处理决定，并通知消费者。如果受理投诉的部门认为投诉事项不属于其职责范围的，应当告知消费者向有关部门投诉；如果受理投诉的部门认为投诉事项不属实或者不构成侵害消费者合法权益的行为的，应当告知消费者并说明理由。