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海尔消费金融逾期怎么投诉恶意催收？海尔消费金融说起诉我是真的吗？
海尔消费金融是一家提供分期贷款服务的平台，主要针对家电、教育等消费场景。然而，该平台的催收方式却引发了不少用户的不满和投诉，有的甚至遭受了暴力催收、恐吓、骚扰等侵权行为。那么，如果你也是海尔消费金融的逾期客户，你应该如何应对和维权呢？本文将为你提供一些参考建议。
一、了解自己的权利和义务
首先，你要清楚自己作为借款人的权利和义务。根据《合同法》第二百五十三条规定，借款人应当按照约定的期限和数额归还借款，并支付利息。如果借款人逾期不还，除应当继续履行还款义务外，还应当按照约定或者有关规定向出借人支付违约金或者逾期利息。这就是说，你有义务按时还款，如果逾期了，你要承担相应的违约责任。
但是，这并不意味着出借人可以随意催收。根据《合同法》第一百一十条规定，当事人行使权利时，不得损害社会公共利益，不得违背公序良俗。这就是说，出借人在催收时，要遵守法律法规和社会道德，不能采取暴力、恐吓、侮辱、诽谤、泄露隐私等手段，否则就构成侵权行为。
此外，根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十四条规定，出借人在催收过程中实施暴力或者以暴力相威胁的，人民法院应当依法追究其刑事责任；造成他人损害的，还应当承担民事赔偿责任。这就是说，如果出借人使用暴力催收，你可以向公安机关报案，并向法院起诉索赔。
二、采取有效的应对措施
其次，你要采取有效的应对措施，保护自己的合法权益。具体来说，你可以从以下几个方面着手：
1. 保持沟通。如果你确实遇到了经济困难导致逾期还款，你可以主动联系海尔消费金融的客服或者催收人员，说明情况，并提出合理的还款计划或者减免申请。如果能够达成协议，并且按照协议履行还款义务，那么可以有效地避免或者减轻催收压力。
2. 保留证据。如果你遭受了恶意催收或者暴力催收，你要及时保留相关的证据，包括通话录音、短信截图、通讯录截图、视频监控等，以便于后续的投诉或者诉讼。
3. 投诉举报。如果你认为海尔消费金融或者其催收人员的行为已经违反了法律法规或者合同约定，你可以向海尔消费金融的客服或者上级部门进行投诉，要求其停止侵权行为，并给予道歉或者赔偿。如果投诉无效，你还可以向当地的金融监管部门、消费者协会、工商行政管理部门等进行举报，要求其进行调查和处理。
4. 诉诸法律。如果你的合法权益已经受到了严重的损害，而且海尔消费金融或者其催收人员拒不改正或者赔偿，你可以向人民法院提起民事诉讼，要求其承担相应的责任。在诉讼过程中，你可以根据自己的实际情况，提出还款、减免、赔偿等请求，并提交相关的证据和理由。如果海尔消费金融先于你起诉你要求还款，你也可以在答辩中反诉其侵权行为，并提出相应的请求和证据。
三、总结