![[成功案例]支付宝支付宝延期2年](/uploads/allimg/20230802/1-230P21F333343.jpg)
支付宝逾期说要上门调查是真的吗？多久会给家人打电话？
在使用支付宝金融服务时，一旦出现逾期，不少人会收到 “上门调查” 通知，也担心家人被电话催收。那这些情况真实吗？下面为你详细解答。
上门调查真假
支付宝自身一般不会直接派人上门调查。因为它主要是提供支付服务的互联网金融公司，并非专业调查机构。但当借款人逾期，从法律角度，债权人（支付宝作为贷款提供方相当于债权人）有权追讨债务，所以可能委托第三方机构核实借款人还款能力与资产状况 。
一般来说，逾期初期，支付宝多通过电话、短信、邮件提醒还款。若逾期金额大、时间长（如逾期超 6 个月），第三方机构上门核实可能性会增加 。当收到上门通知，务必要求对方出示工作与身份证明，再拨打支付宝官方客服电话 95188 核实，谨防诈骗。
多久给家人打电话
支付宝逾期催收分阶段。逾期初期，以短信、APP 消息提醒为主。若未还款，进入自动化催收，系统自动电话、短信催收，此时一般不联系家人 。逾期超 30 天，案件移交人工催收，催收员与用户沟通，虽直接联系家人可能性小，但可能询问紧急联系人信息 。逾期超 60 天，案件外包给专业催收公司，为提高回款率，他们联系家人可能性大增，尤其逾期金额巨大、用户长期失联、拒绝沟通时 。
若支付宝逾期，应主动联系客服说明情况，尝试协商还款方案，避免逾期负面影响扩大，维护自身信用。总之，面对支付宝逾期催收，要冷静核实信息，依法依规处理，保护好个人权益 。