![[成功案例]支付宝支付宝延期2年](/uploads/allimg/20230802/1-230P21F333343.jpg)
你是否因特殊情况导致支付宝借款逾期？是否想要协商只偿还本金？ 许多人在面临还款压力时，希望能够减轻负担，与平台协商只归还本金，减少额外的罚息和利息负担。下面为你整理了一份简单易懂的流程指南，帮助你顺利完成协商。
#1. 了解自身情况
在与支付宝客服沟通之前，先确认自己的逾期情况：
逾期天数
逾期金额
产生的罚息或违约金
个人还款能力
#2. 主动联系支付宝客服
你可以通过以下方式联系支付宝官方客服：
支付宝APP：打开支付宝，进入“我的”→“客服中心”，选择在线客服或拨打电话。
支付宝服务热线：拨打支付宝官方客服电话，与客服说明你的情况。
#3. 提出协商请求
在与客服沟通时，表达你的诚意，并清晰阐述你的请求：
说明逾期原因（如失业、突发医疗费用等）
强调你的还款意愿，并提出“只偿还本金”的协商方案
表示希望达成合理的还款计划，以尽快结清债务
#4. 配合提供相关证明
支付宝可能会要求你提供一些材料，以证明你的财务困难：
收入证明
医疗费用账单（如因健康问题导致无法偿还）
失业证明等
#5. 等待审批并执行还款
客服会将你的请求提交至相关部门进行审批，耐心等待处理结果：
如果协商成功，你将获得新的还款方案，仅需偿还本金
如果协商未通过，可以尝试再次沟通，或寻求其他金融机构的帮助
#温馨提示
保持积极沟通，尽量不要逃避还款责任。
记录沟通内容，确保有书面或录音记录，避免争议。
不要轻信非官方渠道，谨防诈骗，确保与你联系的是支付宝官方客服。
如果你正在经历逾期困扰，别担心，主动行动总会有解决方案！希望这份指南能帮到你，让你更顺利地解决问题，迈向更好的财务状况。