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在信用卡使用过程中，由于各种原因，有时可能会出现逾期还款的情况。面对这种情况，及时与银行协商还款是非常重要的。以下是信用卡逾期协商还款的相关信息，帮助您了解应该联系银行哪个部门，以及整个流程是怎样的。
应该联系银行哪个部门？
1. 客户服务部门
当信用卡逾期时，首先应该联系银行客户服务部门。通常，银行的客户服务热线可以提供24小时服务，方便您随时咨询和沟通。
2. 信用卡中心
很多银行设有专门的信用卡中心，负责处理信用卡相关的业务。联系信用卡中心可以直接了解逾期情况，并寻求协商还款的可能性。
3. 债务管理部门
对于严重的逾期情况，银行可能会将债务转交给债务管理部门。此时，直接联系债务管理部门进行协商也是一种选择。
信用卡逾期协商还款流程
1. 自我评估逾期情况
在联系银行之前，首先对自己逾期的原因和情况有一个清晰的认识，包括逾期金额、逾期天数等。
2. 联系银行沟通
通过电话、网络银行或其他渠道联系银行，向客户服务部门或信用卡中心说明逾期情况，并表达希望协商还款的意愿。
3. 提供相关证明材料
在协商过程中，可能需要提供相关的证明材料，如收入证明、医疗证明等，以证明逾期还款的原因。
4. 确定协商方案
与银行协商后，确定一个双方都能接受的还款方案。这可能包括分期还款、减免部分利息等。
5. 签署协议
在协商方案确定后，双方需签署还款协议，确保双方权益。
6. 按时还款
按照协商的方案，按时还款，避免再次逾期。
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总结来说，信用卡逾期协商还款是一个需要耐心和细致的过程。通过了解应该联系银行哪个部门以及整个流程，可以帮助您更加顺利地解决问题。在选择服务时，选择一家专业、诚信的机构将为您提供更好的保障。