![[成功案例]支付宝支付宝延期2年](/uploads/allimg/20230802/1-230P21F333343.jpg)
优逸花逾期打12378投诉管用吗？优逸花逾期短信催收上门是真的吗？
优逸花是一款提供消费分期服务的手机应用，用户可以通过优逸花在合作商家购买商品或服务，并按月还款。优逸花的分期利率和手续费相对较低，但是如果用户逾期还款，就会面临高额的滞纳金和催收风险。
有些用户反映，他们在使用优逸花时遇到了一些问题，比如分期金额和还款计划与合同不符，分期订单被取消或退款失败，优逸花未经授权扣款或重复扣款等。这些问题导致用户无法正常还款，或者多付了钱。当用户向优逸花客服投诉时，却得不到及时和有效的解决方案。
在这种情况下，用户可以通过打12378投诉优逸花吗？12378是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报电话，用户可以通过拨打该电话反映消费者权益受到侵害的情况。但是，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者投诉应当在发现或者应当发现其合法权益受到侵害之日起两年内提出。如果超过两年，消费者就不能再提出投诉了。
因此，如果用户在使用优逸花时遇到了问题，并且已经超过了两年的投诉时效，那么打12378投诉可能就没有效果了。即使没有超过两年，打12378投诉也不一定能够解决问题，因为优逸花可能会以用户签订了电子合同为由，拒绝承认用户的投诉内容。此外，打12378投诉也需要一定的时间和证据，用户可能需要提供优逸花的分期合同、还款记录、通话录音、短信截图等材料，以证明自己的权益受到了侵害。
那么，如果用户逾期还款，优逸花会不会通过短信催收或者上门催收呢？根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的规定，网络借贷信息中介机构（包括优逸花）在进行催收活动时，应当遵守法律法规和商业道德，不得采取暴力、威胁、恐吓、侮辱、诽谤等方式侵害借款人或者第三方的合法权益。如果网络借贷信息中介机构违反了这一规定，将面临行政处罚或者民事赔偿。
因此，优逸花在进行催收活动时，应当遵守相关法律法规，并且尊重借款人的合法权益。如果优逸花通过短信催收或者上门催收时使用了不恰当的语言或者方式，比如辱骂、恐吓、泄露个人信息等，那么用户可以拒绝接受催收，并且向相关部门投诉或者起诉优逸花。如果优逸花的催收行为造成了用户的精神损害或者名誉损害，用户还可以要求优逸花赔偿相应的损失。