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网贷逾期打12378投诉管用吗？网贷逾期短信催收上门是真的吗？
网贷逾期是指借款人在约定的还款日期后没有按时归还借款本金和利息的情况。网贷逾期会给借款人带来很多麻烦，比如影响个人信用记录，增加违约金和滞纳金，甚至面临催收人员的电话骚扰、短信威胁、上门讨债等。那么，如果遇到这些情况，借款人应该怎么办呢？
首先，借款人应该尽量避免逾期，主动与网贷平台沟通，寻求延期还款或者分期还款的方案。如果有经济困难或者特殊情况，可以提供相关的证明材料，争取得到平台的理解和支持。一般来说，网贷平台都会根据借款人的实际情况，给予一定的宽限期或者减免部分利息。
其次，如果已经逾期，并且遭到了不合理或者不合法的催收行为，比如暴力催收、恐吓威胁、泄露隐私、骚扰亲友等，借款人可以拨打12378投诉维权。12378是银行保险消费者投诉维权热线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。虽然网贷平台不属于保险机构，但是由于银行保险监督管理委员会（银保监会）也负责监管互联网金融领域，所以12378也可以受理网贷逾期的投诉举报。
当借款人拨打12378时，需要提供以下信息：自己的姓名、身份证号、联系方式、投诉对象（网贷平台或者催收公司）、投诉内容（具体的催收行为和证据）、投诉要求（停止催收、删除个人信息、赔偿损失等）。客服人员会记录下这些信息，并且转交给相关部门处理。一般来说，在3-7个工作日内，借款人会收到处理结果或者反馈意见。
最后，如果网贷逾期被上门催收了怎么办呢？其实，上门催收并不一定是非法的，只要符合以下条件：一是有正规的委托合同或者授权书；二是有合法的证件和工作证；三是在合理的时间和地点进行；四是不采取暴力、侮辱、恐吓等手段；五是不扰乱公共秩序和社会治安。如果上门催收人员满足这些条件，并且只是进行信息核实和沟通协商，并没有对借款人造成任何伤害或者损失，那么借款人就应该配合他们的工作，表明自己的还款意愿和计划。
但是，如果上门催收人员违反了这些条件，并且对借款人进行了侵犯或者损害，比如强行进入住所、破坏财物、殴打威胁、辱骂恐吓等，那么借款人就有权拒绝他们的上门，并且保留相关的证据，比如录音录像、照片、物品清单等，然后及时报警处理，追究他们的法律责任。同时，借款人也可以向12378投诉维权，或者向当地的金融管理局或者金融办举报，让他们受到监管部门的惩罚。