来分期逾期打12378投诉管用吗？来分期逾期短信催收上门是真的吗？
时间：2023-10-15 11:10:30 作者：金豆逾期 点击：
来分期逾期打12378投诉管用吗？来分期逾期短信催收上门是真的吗？
来分期是一款提供消费分期服务的APP，用户可以通过该APP购买各种商品或服务，并按月还款。然而，有些用户因为各种原因无法按时还款，导致逾期，这时候就会收到来分期的催收短信或电话。有些用户甚至反映，来分期的催收人员会上门催收，或者向用户的亲友、同事、领导等透露用户的借款信息，造成用户的困扰和压力。
那么，面对这样的情况，用户可以怎么办呢？有没有什么有效的方法可以解决问题呢？下面，我们就来分析一下。
首先，我们要明确一点，无论是来分期还是其他任何平台，只要是提供金融服务的机构，都必须遵守相关的法律法规和监管规定。如果他们在催收过程中使用了不合理或者不合法的手段，比如骚扰、恐吓、侮辱、诽谤、泄露隐私等，都是违法行为，用户有权利进行投诉和维权。
那么，用户应该向哪里投诉呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等规定，用户可以向以下几个部门进行投诉：
消费者协会：消费者协会是一个社会团体，主要负责维护消费者的合法权益，接受消费者的投诉和咨询，并协助消费者进行调解或诉讼。消费者协会有全国和地方两个层级，用户可以根据自己所在的地区选择相应的消费者协会进行投诉。消费者协会的联系方式可以在其官方网站或者当地政府网站上查询。
金融监管部门：金融监管部门是指国家银行保险监督管理委员会（简称银保监会）和地方银行保险监督管理局（简称银保局）。这些部门主要负责对金融机构进行监督管理，维护金融市场秩序和金融消费者权益。用户可以向银保监会或者所在地区的银保局进行投诉。银保监会和银保局的联系方式可以在其官方网站 或者当地政府网站上查询。
互联网金融协会：互联网金融协会是一个由互联网金融机构自愿组成的行业组织，主要负责制定行业规范和标准，促进行业自律和发展。互联网金融协会有全国和地方两个层级，用户可以根据自己所在的地区选择相应的互联网金融协会进行投诉。互联网金融协会的联系方式可以在其官方网站或者当地政府网站上查询。
12378投诉平台：12378投诉平台是由银保监会和中国互联网金融协会共同建立的一个专门针对互联网金融领域的投诉举报平台，用户可以通过电话、网站、微信、APP等多种方式进行投诉举报。12378投诉平台的联系方式可以在其官方网站或者当地政府网站上查询。
