兴业信用卡逾期打12378投诉管用吗？兴业信用卡逾期短信催收上门是真的吗？
兴业信用卡是一种常见的消费信贷工具，可以为用户提供便利的支付方式和额外的信用额度。但是，如果用户不能按时还款，就会产生逾期费用和利息，甚至影响个人征信记录。那么，如果用户对兴业信用卡的逾期处理不满意，可以打12378投诉吗？兴业信用卡会通过短信催收或上门催收吗？这些问题都是用户关心的，本文将从以下几个方面进行分析。
首先，我们来看看12378是什么。12378是中国银行业协会设立的银行业消费者权益保护专线，主要受理消费者对银行业金融机构的投诉和咨询。消费者可以通过拨打电话、发送邮件、访问网站等方式进行投诉。但是，12378并不是一个法律机构，它只能对消费者的投诉进行登记、转办、协调和监督，不能直接裁决或处罚银行业金融机构。因此，如果用户对兴业信用卡的逾期处理不满意，可以打12378投诉，但是不能指望12378能够为用户解决问题或减免罚息。
其次，我们来看看兴业信用卡的逾期处理流程。根据兴业银行官网的介绍，兴业信用卡的还款日为每月账单日后的25天（若遇节假日顺延），如果用户在还款日当天24点前未能全额还清账单金额，就会产生逾期费用和利息。具体而言，逾期费用为每笔最低还款额的5%，最低10元，最高200元；逾期利息为每日万分之五点五（即年化利率20%），按照实际逾期天数计算。此外，如果用户连续两个账单周期未能全额还清账单金额，就会被列入征信系统，并影响个人信用记录。
那么，兴业信用卡会如何催收逾期款项呢？根据《中华人民共和国合同法》第二百一十四条规定，“债务人不履行债务或者履行债务不符合约定的，债权人有权要求其履行或者采取其他适当的方式救济”。因此，兴业银行作为债权人有权要求用户履行还款义务，并采取合法合理的催收方式。一般而言，兴业银行会通过电话、短信、邮件等方式进行催收，并提醒用户及时还款或者与银行联系协商还款方案。如果用户拒绝沟通或者拖延还款，兴业银行可能会采取更严厉的措施，比如上门催收或者委托第三方机构催收。
但是，兴业银行的催收方式也必须遵守法律法规和职业道德，不能侵犯用户的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条规定，“经营者不得采取骚扰、侮辱、诽谤、威胁、恐吓等方式，干扰消费者的正常生活或者工作”。因此，如果兴业银行的催收方式涉及以下情形，用户可以拒绝接受，并向有关部门投诉或者起诉：
1.催收时间不合理，比如在早上6点或者晚上10点之后进行催收；
2.催收频率过高，比如一天内多次重复催收；
3.催收对象不当，比如向用户的亲友、同事、领导等透露用户的逾期情况；
4.催收方式不文明，比如使用辱骂、恐吓、暴力等手段进行催收；
5.催收内容不真实，比如虚构用户的逾期金额、利息、罚款等。
