![[成功案例]支付宝支付宝延期2年](/uploads/allimg/20230802/1-230P21F333343.jpg)
建信消费金融逾期打12378投诉管用吗？建信消费金融逾期短信催收上门是真的吗？
建信消费金融是由建设银行发起设立的一家消费金融公司，主要提供现金贷、数币贷和场景分期等消费贷款产品。如果客户出现逾期还款的情况，建信消费金融会采取一定的催收措施，包括短信、电话、上门等方式，以保护自身的合法权益。那么，如果客户对建信消费金融的催收行为有异议或不满，可以通过打12378投诉吗？建信消费金融的短信催收和上门催收是真的吗？下面我们来分析一下。
首先，关于打12378投诉管用吗？12378是中国人民银行设立的金融消费者权益保护专线，主要受理金融消费者对银行业、证券业、保险业、支付机构等金融机构的投诉举报。因此，如果客户对建信消费金融的催收行为有异议或不满，可以通过拨打12378进行投诉。但是，需要注意的是，12378并不是一个简单的申诉渠道，而是一个监督管理渠道。也就是说，12378只能受理客户对建信消费金融违反法律法规或者合同约定的催收行为的投诉，而不能受理客户对建信消费金融正常合法的催收行为的投诉。例如，如果客户认为建信消费金融在催收过程中使用了辱骂、恐吓、暴力等手段，或者超出了约定的催收时间、频次、方式等范围，那么可以向12378进行投诉。但是，如果客户只是因为不愿意还款或者觉得利息太高等原因，而对建信消费金融的催收行为感到不满，那么就不能向12378进行投诉。因为这些都属于客户自身的责任和义务，与建信消费金融没有违约或者违法之处。
其次，关于建信消费金融逾期短信催收上门是真的吗？根据建信消费金融官网公布的《关于逾期还款处理办法》，建信消费金融会根据客户逾期天数和金额的不同，采取不同级别的催收措施。其中包括：
因此，可以看出，建信消费金融逾期短信催收和上门催收是真的，而且是建信消费金融为了保护自身的合法权益而采取的正常合法的催收措施。当然，建信消费金融在进行催收时，也要遵守相关的法律法规和合同约定，不能侵犯客户的合法权益。如果客户认为建信消费金融的催收行为有违反法律法规或者合同约定的情况，可以通过拨打12378进行投诉。