同程金融逾期打12378投诉管用吗？同程金融逾期短信催收上门是真的吗？
时间：2023-10-18 12:45:19 作者：金豆逾期 点击：
同程金融逾期打12378投诉管用吗？同程金融逾期短信催收上门是真的吗？
同程金融是一家提供旅游消费分期、旅游信用卡等服务的互联网金融平台，它的目标是让更多的人享受旅游的乐趣。然而，随着旅游市场的不景气和疫情的影响，同程金融也面临着资金链紧张和坏账风险的问题。为了维护自身的利益，同程金融对于逾期还款的用户采取了严厉的催收措施，包括发送短信、电话、邮件、上门等方式，甚至威胁要向用户的亲友、单位、社区等公开用户的个人信息和逾期情况。
这些催收方式是否合法？用户是否有权利投诉？投诉是否有效？这些问题困扰着许多同程金融的用户。根据相关法律法规 ，我们可以得出以下结论：
同程金融作为一家互联网金融平台，必须遵守《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等规定，不得违反合同约定和法律规定，不得采取暴力、恐吓、侮辱、诽谤等方式催收债务，不得泄露或者滥用借款人的个人信息。
用户作为借款人，有义务按时还款，如果逾期还款，应当承担相应的违约责任。但是，用户也有权利保护自己的合法权益，如果遭受到同程金融或者其委托的第三方机构的不合理或者非法催收行为，可以向相关部门投诉或者诉讼。
用户可以通过多种渠道投诉同程金融或者其委托的第三方机构的不合理或者非法催收行为，例如：打12378消费者投诉热线、向当地工商行政管理部门或者公安机关举报、向人民法院提起诉讼等。投诉是否有效取决于用户提供的证据和事实，以及相关部门的调查和处理。一般来说，如果用户能够证明自己遭受到了不合理或者非法催收行为，并且造成了损失或者伤害，那么投诉就有可能有效，并且可以要求同程金融或者其委托的第三方机构停止催收行为，并赔偿相应的损失。
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