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天星金融逾期打12378投诉管用吗?天星金融逾期短信催收上门是真的吗?

时间:2023-10-19 15:29:08 作者:金豆逾期 点击:

天星金融逾期打12378投诉管用吗?天星金融逾期短信催收上门是真的吗?

天星金融是一家提供网络借贷服务的平台,主要面向个人和小微企业客户,提供消费贷款、经营贷款等产品。天星金融的借款合同中规定,借款人应按时还款,逾期还款的,应承担逾期利息、违约金等费用,并授权天星金融采取包括但不限于电话催收、短信催收、上门催收、法律诉讼等方式进行催收。

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如果借款人遇到了还款困难,或者认为天星金融的催收方式不合理或侵犯了自己的合法权益,可以通过以下几种途径进行投诉或维权:

  • 打12378投诉:12378是国家互联网金融协会设立的网络借贷行业投诉举报电话,借款人可以拨打该电话向协会反映自己遇到的问题,协会会根据情况进行调查和处理。但是,这种方式的效果可能有限,因为协会只能对平台进行监督和约束,并不能直接干预平台和借款人之间的纠纷。
  • 向当地金融监管部门投诉:借款人也可以向自己所在地的金融监管部门投诉,例如银保监局、市场监管局等。这种方式可能比较正规和权威,但是也需要提供充分的证据和材料,并且可能需要较长的时间才能得到回复和处理。
  • 向消费者协会或律师求助:如果借款人认为自己的合法权益受到了侵害,可以向当地的消费者协会或律师寻求帮助。消费者协会或律师可以为借款人提供专业的法律咨询和代理服务,帮助借款人维护自己的合法权益。但是,这种方式可能需要支付一定的费用,并且可能涉及到诉讼程序。