小象钱包逾期打12378投诉管用吗？小象钱包逾期短信催收上门是真的吗？
时间：2023-10-13 17:14:25 作者：金豆逾期 点击：
小象钱包逾期打12378投诉管用吗？小象钱包逾期短信催收上门是真的吗？
小象钱包是一款提供小额借贷服务的手机应用，用户可以通过该应用申请借款，并在规定的期限内还款。然而，近期有不少用户反映，因为各种原因导致逾期还款，遭到了小象钱包的恶意催收，甚至是上门威胁。那么，面对这种情况，用户应该如何维护自己的合法权益呢？
首先，我们要明确一点，小象钱包作为一家合法的金融机构，有权利向逾期用户进行催收，但是必须遵守相关的法律法规，不能采取不合理的手段，比如骚扰、辱骂、恐吓、暴力等。如果用户遇到了这样的情况，可以拒绝接听电话或者挂断电话，并保留相关的证据，比如录音、短信、微信等。
其次，如果用户认为小象钱包的催收行为已经严重侵犯了自己的合法权益，可以通过以下几种方式进行投诉或者维权：
打12378投诉。12378是国家金融消费者权益保护专线，用户可以通过拨打该电话向金融监管部门进行投诉，并提供相关的证据和信息。该专线会对投诉进行受理和调查，并督促金融机构改正违规行为。
向工商部门投诉。用户也可以通过拨打12315或者登录[中国工商网]进行投诉，工商部门会根据《消费者权益保护法》等相关法律法规对投诉进行处理，并对违法经营者进行处罚。
向公安部门报案。如果用户遭到了小象钱包的上门威胁或者暴力催收，可以立即拨打110报警，并保留相关的证据和信息。公安部门会根据《刑法》等相关法律法规对涉嫌违法犯罪的人员进行立案侦查和追究刑事责任。
向法院起诉。如果用户认为小象钱包的催收行为已经造成了自己的经济损失或者精神损害，可以向人民法院提起民事诉讼，并要求赔偿。法院会根据《民事诉讼法》等相关法律法规对案件进行审理和判决。
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