哈银消费金融逾期打12378投诉管用吗？哈银消费金融逾期短信催收上门是真的吗？
哈银消费金融是哈尔滨银行旗下的一家专业从事消费金融业务的公司，主要提供个人信用贷款、汽车贷款、房屋装修贷款等产品。然而，近年来，有不少消费者反映遭遇了哈银消费金融的逾期催收问题，甚至有些人收到了短信威胁说会上门催收或者向社会公布个人信息。那么，面对这样的情况，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？
首先，消费者应该明确自己是否真的存在逾期还款的情况，如果是的话，应该尽快与哈银消费金融联系，说明原因，协商还款方案，避免产生更多的利息和罚息。如果不是的话，或者已经还清了欠款，但仍然收到催收短信或电话，那么消费者有权要求哈银消费金融出具相关证明，并且要求其停止骚扰。
其次，如果哈银消费金融的催收方式涉嫌违法或者侵犯了消费者的合法权益，比如使用辱骂、恐吓、暴力等手段，或者泄露消费者的个人信息给第三方，或者未经消费者同意就上门催收等，那么消费者可以拨打12378投诉电话进行投诉。12378是中国人民银行设立的全国金融服务投诉平台，可以受理各类金融机构和支付机构的服务投诉。投诉时，消费者应该提供自己的姓名、身份证号、联系方式、借款合同编号、借款金额、借款期限等信息，并且尽可能提供相关证据，比如催收短信、录音、视频等。
最后，如果哈银消费金融的催收行为已经构成了刑事犯罪，比如故意伤害、敲诈勒索、非法侵入住宅等，那么消费者可以向公安机关报案，并且向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失和精神损害。