幸福消费金融逾期打12378投诉管用吗？幸福消费金融逾期短信催收上门是真的吗？
幸福消费金融是一家提供个人消费贷款的互联网金融平台，它的口号是“让消费更幸福”。然而，对于一些借款人来说，幸福可能很快就变成了烦恼。如果因为各种原因无法按时还款，他们就可能面临幸福消费金融的逾期催收，甚至是上门催收。那么，这些催收行为是否合法？借款人是否有权利投诉？投诉又有什么效果呢？
首先，我们要明确一点，借款人有义务按照合同约定的时间和金额还款，这是法律规定的。如果逾期不还，债权人有权利采取合法的方式追讨债务，包括通过电话、短信、邮件等方式进行催收。但是，这些催收方式必须遵守相关的法律规范和道德原则，不能侵犯借款人的合法权益。例如，不能使用辱骂、恐吓、威胁等语言，不能泄露借款人的隐私信息，不能骚扰借款人的亲友或工作单位等。
那么，幸福消费金融的催收行为是否符合这些要求呢？根据网上一些借款人的反映 ，幸福消费金融的催收方式并不温和，甚至有些过分。有的借款人称，他们在逾期后就收到了大量的催收电话和短信，有些内容非常粗俗和恶毒。有的借款人称，他们被催收员要求提供家庭住址、工作单位、亲友联系方式等信息，并被威胁如果不还款就会上门催收或者曝光。有的借款人称，他们甚至真的遭到了上门催收，有些催收员穿着制服或者冒充快递员等身份进入小区或者办公楼，并在公共场合大声喊叫或者张贴海报等。
这些催收行为显然已经超出了合理和合法的范围，严重侵犯了借款人的名誉权、隐私权、人身安全等权利。那么，借款人应该如何应对呢？一种方法是打12378投诉电话。这是国家互联网金融协会设立的互联网金融投诉服务平台，专门受理涉及互联网金融机构和产品的投诉举报。如果借款人遇到了幸福消费金融的不合理或者不合法的催收行为，可以拨打这个电话进行投诉，并提供相关证据，如催收电话录音、短信截图、上门催收视频等。投诉平台会根据投诉内容，对互联网金融机构进行调查和处理，如果发现确有违规行为，会给予警告、罚款、吊销牌照等处罚，并要求其改正和赔偿。
那么，打12378投诉管用吗？根据一些借款人的反馈 ，这个投诉平台的效果还是有限的。一方面，由于互联网金融机构的数量众多，投诉平台的人力和资源有限，处理投诉的速度和效率不高，有些投诉可能需要等待很长时间才能得到回复和处理。另一方面，由于互联网金融机构的监管还不完善，有些机构可能不服从投诉平台的指示和处罚，继续进行不良的催收行为。因此，打12378投诉并不能完全解决借款人的困境。
除了打12378投诉外，借款人还可以采取其他的方法来保护自己的权益。例如，可以拒绝接听或者挂断催收电话，不回复或者删除催收短信，不提供或者撤销授权给互联网金融机构的个人信息，不向催收员透露家庭住址、工作单位、亲友联系方式等信息。如果遇到上门催收或者曝光等情况，可以拨打110报警，并向物业或者单位报告。同时，可以向当地消费者协会或者法律援助中心寻求帮助，并考虑通过法律途径维权，如起诉互联网金融机构侵权或者解除合同等。