vivo钱包逾期打12378投诉管用吗？vivo钱包逾期短信催收上门是真的吗？
vivo钱包是一款由vivo手机公司推出的手机支付软件，用户可以通过vivo钱包进行线上线下的支付、转账、充值等功能。但是，vivo钱包也存在一些问题，比如用户逾期还款后会收到短信催收或者上门催收的情况。那么，vivo钱包逾期打12378投诉管用吗？vivo钱包逾期短信催收上门是真的吗？本文将对这两个问题进行分析。
首先，vivo钱包逾期打12378投诉管用吗？12378是国家互联网金融安全专项整治工作领导小组办公室设立的互联网金融违法违规举报电话，用户可以通过拨打12378来反映互联网金融领域的各种问题和投诉。但是，根据12378的官方网站，该电话只受理以下几类举报：1. 互联网金融平台非法集资、非法吸收公众存款、非法发放贷款等涉嫌违法犯罪活动；2. 互联网金融平台涉嫌欺诈、虚假宣传、恶意克扣资金等侵害消费者合法权益行为；3. 互联网金融平台涉嫌违反网络安全、信息安全、个人信息保护等相关法律法规规定的行为；4. 互联网金融平台涉嫌违反反洗钱、反恐怖融资等相关法律法规规定的行为；5. 其他涉及互联网金融领域的违法违规行为。
由此可见，vivo钱包逾期还款属于用户与平台之间的借贷合同纠纷，不属于12378受理范围内的举报内容。因此，vivo钱包逾期打12378投诉是没有效果的，用户应该通过其他渠道来解决问题。比如，用户可以联系vivo钱包客服，协商还款计划或者申请延期还款；或者用户可以向消费者协会或者工商部门进行投诉，维护自己的合法权益。
其次，vivo钱包逾期短信催收上门是真的吗？根据网络上的一些用户反馈 ，vivo钱包逾期后会发送大量的短信催收，并且会威胁说如果不还款就会上门催收或者向征信机构报告。这些短信催收是否合法呢？根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三十八条规定，网络借贷信息中介机构应当依法保护借款人和出借人的合法权益，不得采取暴力、语言暴力、骚扰等方式进行催收。因此，vivo钱包如果使用恐吓、辱骂、骚扰等方式进行短信催收，就是违法的，用户可以拒绝接受，并且可以向相关部门进行投诉。
那么，vivo钱包是否会真的上门催收呢？根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第三十九条规定，网络借贷信息中介机构应当按照合同约定和相关法律法规的规定，采取合理、合法的方式进行债权回收。因此，vivo钱包如果有必要，可以通过法律途径或者委托专业的催收机构来进行上门催收，但是必须遵守法律规定，不得侵犯用户的人身、财产、隐私等权利。如果vivo钱包或者其委托的催收机构使用暴力、语言暴力、骚扰等方式进行上门催收，就是违法的，用户可以拒绝接受，并且可以向相关部门进行投诉。