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提前游借款逾期打12378投诉管用吗？提前游借款逾期短信催收上门是真的吗？
提前游是一款旅游分期平台，用户可以通过该平台预订旅游产品，并按月还款。然而，近期有不少用户反映，因为疫情等原因导致无法按时还款，遭到了提前游的催收电话、短信甚至上门催收的骚扰。那么，提前游借款逾期打12378投诉管用吗？提前游借款逾期短信催收上门是真的吗？
首先，我们要明确一点，提前游是一家合法的旅游分期平台，其借款合同是有效的，用户有义务按时还款。如果因为特殊原因无法还款，应该及时与提前游客服沟通，寻求延期或者减免等解决方案。如果用户拒绝还款或者故意躲避，提前游有权采取合法的催收措施，包括电话、短信、邮件、上门等方式。这些方式都是符合法律规定的，用户不能以为自己不还钱就可以置之不理。
其次，我们要了解一下12378是什么。12378是国家旅游局设立的旅游投诉电话，主要受理与旅游产品和服务相关的投诉。如果用户对提前游的旅游产品或者服务不满意，可以通过12378进行投诉。但是，如果用户的投诉与借款还款有关，那么12378并没有受理的职责和权限。因为提前游的借款合同属于民间借贷范畴，与旅游业务无关。如果用户想要投诉提前游的借款合同或者催收行为，应该向金融监管部门或者消费者协会等相关机构反映。
最后，我们要分辨一下提前游借款逾期短信催收上门是真的还是假的。由于近期有不少骗子冒充提前游或者其他平台的催收人员，发送虚假的催收短信或者电话，甚至上门敲诈勒索。这些行为都是违法的，用户应该警惕并及时报警。那么，如何区分真假呢？一般来说，真正的提前游催收人员会遵守以下几个原则：
如果用户收到的催收短信或者电话违反了以上原则，那么很可能是假的。此时，用户应该保留好证据，并拨打提前游官方客服电话进行核实。如果确认是骗子，应该立即报警，并向相关部门投诉。